TÀI LIỆU 7 / 8
Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Kênh, thời gian và phạm vi hỗ trợ trước — trong — sau chương trình
1. Kênh hỗ trợ
| Hotline / Zalo | 0932 081 410 |
| info@fiexmarketing.com | |
| Website | training.fiexmarketing.com |
| Fanpage | Trang Facebook chính thức của FIEX Marketing |
| Cộng đồng học viên | Nhóm kín dành riêng cho người đã ghi danh |
| Văn phòng | VPĐD - 343 Luỹ Bán Bích, P. Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh |
2. Thời gian hỗ trợ
08:00–18:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được phản hồi vào ngày làm việc kế tiếp. Các sự cố chặn việc truy cập nội dung đã thanh toán được ưu tiên xử lý trong 24 giờ.
3. Phạm vi hỗ trợ
- Trước khi mua: tư vấn chương trình phù hợp, giải đáp điều kiện tham gia, hướng dẫn đăng ký và thanh toán.
- Trong khi học/triển khai: hỗ trợ kỹ thuật đăng nhập và truy cập tài liệu; giải đáp chuyên môn theo lịch mentor của chương trình.
- Sau chương trình: hỗ trợ trong cộng đồng học viên và giải quyết các vấn đề liên quan tới hoá đơn, chứng từ, bảo lưu.
4. Cam kết phản hồi
| Loại yêu cầu | Thời hạn phản hồi |
|---|---|
| Tư vấn trước khi mua | Trong giờ làm việc, tối đa 04 giờ |
| Sự cố truy cập nội dung đã thanh toán | Tối đa 24 giờ |
| Yêu cầu hoá đơn, chứng từ | Tối đa 03 ngày làm việc |
| Khiếu nại | Theo quy trình tài liệu 2/8 — tối đa 07 ngày làm việc |
Thông tin pháp nhân
| Đơn vị | CÔNG TY TNHH FIEX |
| Địa chỉ | 619 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Bàn Cờ, TP. Hồ Chí Minh |
| Mã số thuế | 0316449698 |
| Hotline | 0932 081 410 |
| info@fiexmarketing.com | |
| VPĐD | 343 Luỹ Bán Bích, P. Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh |
Cập nhật: 24/08/2026