Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền

Cách bàn giao dịch vụ, điều kiện bảo lưu, đổi và hoàn tiền

1. Phương thức cung cấp dịch vụ

• Phần offline: tổ chức tại địa điểm và thời gian công bố cho từng đợt; thông tin chi tiết được gửi qua email/Zalo trước ngày khai giảng.
• Phần online: cấp tài khoản truy cập khu vực học viên gồm video, tài liệu, khung mẫu; các buổi mentor/hỏi đáp diễn ra theo lịch công bố của từng đợt.
• Gói dịch vụ triển khai: bàn giao theo các mốc ghi trong hợp đồng và phụ lục phạm vi công việc.

2. Thời điểm dịch vụ được coi là đã cung cấp

Dịch vụ được coi là đã cung cấp khi người dùng đã tham dự buổi offline, hoặc đã được kích hoạt quyền truy cập nội dung online, hoặc CÔNG TY TNHH FIEX đã bàn giao hạng mục theo mốc hợp đồng — tuỳ điều kiện nào đến trước với từng cấu phần.

3. Chính sách bảo lưu

Học phí đã nộp không hoàn lại khi người dùng chủ động huỷ hoặc không thể tham dự. Thay vào đó, CÔNG TY TNHH FIEX áp dụng quyền bảo lưu:

• Mỗi học viên được bảo lưu 01 lần, chuyển sang một đợt khai giảng kế tiếp.
• Quyền bảo lưu có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày được chấp thuận.
• Nếu học phí đợt mới cao hơn, người dùng bù phần chênh lệch; nếu thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại bằng tiền mặt.
• Yêu cầu bảo lưu gửi qua hotline hoặc email trước ngày khai giảng của đợt đang ghi danh.

4. Các trường hợp hoàn tiền

5. Thủ tục và thời hạn hoàn tiền

Áp dụng cho các trường hợp được hoàn tiền nêu tại mục 4:

1. Người dùng gửi yêu cầu qua hotline 0932 081 410 hoặc email info@fiexmarketing.com, kèm họ tên, số điện thoại đăng ký và chứng từ thanh toán.
2. CÔNG TY TNHH FIEX xác minh trong 03 ngày làm việc.
3. Tiền được chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán trong tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Phí chuyển khoản (nếu có) do CÔNG TY TNHH FIEX chịu.

Thông tin pháp nhân

Cập nhật: 24/08/2026